近日，海淀区卫生计生监督所接到市民投诉，反映自家的水里面发现重金属，孩子身体里查出重金属。该市民称不清楚物业名称，也未向物业反映过，已经持续两个半月了。
接到投诉后，区卫生计生监督所格外的重视，积极与投诉人联系核实相关情况，并对小区的生活饮用水设施及卫生状况开展了监督检查。
经过调查核实，该小区供水水源为市政水，供水方式为二次供水，二次供水设施为不锈钢水箱，紫外线消毒器能够正常运作，供水管理责任单位为社区物业，社区物业可提供1年内的有效水质合格检测报告，管水人员取得健康合格证明。入户投诉人家中，水质感官无色无味无异常。
为了更加针对性地了解水质卫生状况，卫生监督员主动对接海淀区疾控中心，联系第三方检验测试的机构对小区供水设施出水口和投诉人家水分别采样进行仔细的检测，以便充分了解投诉人家进水和出水的水质卫生状况。检测报告数据显示，水质均符合国家生活饮用水卫生标准。
卫生计生监督员通过电话联系投诉人告知其检查情况和检测结果，投诉人对处理结果表示满意。卫生计生监督员要求物业重视小区水质变动情况，加强日常供水设施的维护管理。
饮用水和居民日常生活关系紧密，区卫生计生监督所将以群众反映的饮水问题为重点，继续加强对辖区内二次供水、自备水源的检查力度，规范辖区单位供水管理行为，要求各单位严格做好日常维护管理工作，全力保障饮用水的卫生安全。
卫生计生监督员提醒广大市民，要增强自我保护意识和能力，在发现水质有异色、异味等现象要及时报告。区卫生计生监督所将对辖区内各单位加大有关规定法律法规及相关饮水卫生知识的宣传力度，及时消除生活饮用水污染事件及其危害。
