创立于2002的山东大正物业,具有国家物业一级资质,是我国物业百强企业,事务包括住所、校园、医院、企事业单位、写字楼、商场等多种业态。山东大正物业秉承“服务一个项目,成果一个精品”的运营理念,以“专业服务、人文关心”为品牌,创始了医院业态“大正医康”服务品牌。
在疫情防控中,大正物业敏捷建立领导小组,全面发起疫情应急预案,特别当一份阻隔区保洁消杀作业的《倡议书》下发后,以党员、入党活跃分子为代表的大正物业人抢先报名,签下“请战书”,摁下红手印,冲在了疫情防控的最前哨。
医院疫情防控有其特殊性,针对一线物业人员,大正物业活跃打开系列专业训练,特别是在阻隔防护、消毒等方面,继续提高人员的应对才能。大正物业人不辱使命,实在完成了各区域清洁消杀及各种暂时作业任务,全力据守住了防控阵线。
比方,在更好服务业主,提高满意度方面,大正物业活跃打开诚信教育实践活动,安排施行了以“业主至上,诚信服务”为主题的项目经理接待日活动；高考期间,在社区建立“爱心点”,为高考学子送上考试用品和饮用水；逢母亲节等重要节日,打开五光十色的活动,营建调和温馨的社区文明。
近年来,为活跃创立“赤色物业”,大正物业建造以“党员在身边、服务零距离”为主旨的“前锋驿站”,树立起“赤色物业文明服务”的前锋形象,使“赤色物业”真正在发挥服务大众、服务社区中生根发芽。大正物业党支部被颁发任城区“五星级”党安排荣誉称号。
济宁兴唐物业办理咨询有限公司建立于2006年,具有国家二级物业办理资质,是一家集物业办理、房子租借署理、机械设备修理保养、保洁服务、美化工程、路途保护工程的施工等一体的归纳型物业办理咨询公司。
上一年年头,新冠肺炎疫情来势汹汹,兴唐物业人毫不退缩,为业主筑牢安全屏障。对全部项目施行封闭式办理,严收支、量体温、细筛查,第一时间安排消毒消杀,收支口、电梯、单元楼道、地下泊车库等公共区域不放过一个旮旯。更让业主暖心的是,在日常服务方面,兴唐物业推出了蔬菜、日子物资配送服务,施行无触摸式上门服务。客服服务中心热线全线疏通,为业主供给咨询、报修服务,保证了日常日子。
焦树坤,兴唐国翠华府次序保护部员,是兴唐物业一名一般作业人员。在疫情防控最为重要之际,他干脆吃住在项目上,一据守便是42天,用实际行动诠释了自己对物业作业的初心,更显示了物业人员的职责。物业人员的据守,业主们看在眼里,更记在心中,纷繁捐献口罩、酒精、84消毒液以及各种食物,表现了对物业的信赖与支撑。
同样在创城作业中,从营建杰出围、完善社区相关配套设备到日常办理,兴唐物业做好每一项作业的执行。经过悬挂宣扬标语、印发关于创立文明城市的宣扬彩页、文明劝导员等多种途径广泛宣扬创立文明社区的重要意义,使广阔业主认识到创立文明城市与自己的日子休戚相关,为打开创立文明城市奠定了思维根底。为便当业主,安顿充电桩而且新增公共暴晒区、公共泊车区,完善小区内根底设备,会集对小区内美化环境进行补种及保护作业,深受业主称誉。
带着全部为业主考虑的理念,兴唐物业在作业中不断提高服务质量,让更多用户体验到物业服务带来的美好日子。服务项目先后荣获“山东省物业办理优异项目”2项、荣获“济宁市物业办理优异项目”4项,“山东省物业办理优异大厦”1项,兴唐国翠城被评为“国家级优异住所小区”荣誉称号。
打开门禁体系控制电路、水泵房巡视流程、设备办理等训练。工程主管针对物业设备及保护进行了解说,现场辅导演示了设备的修理操作；在明德物业服务规章中,要求每日对住户所报修的项目及时进行处理,做到事不过夜,当天报修当天修理。
打开次序部行为规范礼仪、消防常识、保安立岗规范姿态、消防安全技术、值勤胶葛处理、办理制度等训练。环绕着立岗规范姿态、车辆指挥动作、形象、礼节礼貌等打开；全面解说了相关法律法规和消防安全常识,演示了消防产品的操作方法；参训员工顺次就试穿消防战斗服、铺设消防水带、运用干粉灭火器等消防技术进行了现场实操。
打开保洁服务礼仪、作业规范,保洁规章制度、清洁内容规范,美化机械运用等训练。环绕作业规范、形象、礼节礼貌等打开；对保洁人员作业职责、纪律等做了一致的要求；训练还触及了保洁东西尘推的运用,清洁玻璃的程序、东西的辨认等。
服务在于细节。明德物业客服中心为业主预备了医疗箱,前台放置报刊架,装备了爱心雨伞。特别疫情期间,做好电梯、废物投放点等公共场所消毒,为业主丈量体温,供给口罩、消毒液等物资,看护千家万户的健康和安全。
此外,经过打开五光十色的社区活动,营建文明调和社区。母亲节之际,为最美的妈妈们送上康乃馨；端午节之际,打开“有艾意,更出粽”活动；六一儿童节,带领孩子们打开井盖涂鸦活动；发起业主们打开秋季补栽活动；打开消防演练活动,约请专业消防员解说消防常识并现场演练消防设备……
此外,为更好地倾听业主诉求,明德物业还打开了项目经理接待日活动。项目经理热心接待,能现场处理的,现场予以答复处理；现场不能处理的,做好挂号汇总并答复处理时限。对不属于物业服务的问题,主意向业主宣讲物业服务的内容和职责鸿沟,获得业主了解。
热心是明德物业人担任的作业态度,是明德物业人活跃的作业行为,更是明德物业人对作业细节的继续改善。带着这种热心,明德物业人还将继续提高服务水平及才能,为业主供给愈加全面、仔细、便当的服务,发明美丽宜居调和的社区日子。
