3月2日上午九点，张明（化名）来到位于北京亦庄的京东大厦A座，经过门口看着智能温感筛查系统显示屏上自己36.5摄氏度的安全体温，他顺利地进入了京东大厦，开启了一天的工作。
自2月3日起，京东已逐步开始复工，除保障救援物资供应和消费的人需求的一线员工外，京东集团其他员工采取居家办公方式工作，并每日线上报备体温及身体情况；对于所有返京人员，严格按照有关要求进行自我隔离，特别是对湖北返京人员进行严格跟踪。
新京报记者3月2日走访了京东集团，了解京东复产复工情况，和相关抗疫工作。目前京东总部的员工复工比率为97%，在出入口设置人脸识别温感筛查系统，取消集中用餐，全楼定时消毒等。
“我们每个员工乘坐电梯，都被要求尽量站在九宫内。”走进京东内部会发现，每个员工电梯都用醒目的黄黑色胶纸贴成九宫格，京东方面相关负责这个的人说，目前，京东要求员工乘坐电梯时，尽量保证一趟不超过九人，保证安全距离。
同样，电梯以及其他公共区域天天都会进行三次彻底消毒。新京报记者走访发现，京东大楼的公共区域均已配备专用免洗洗手液，可随时洗手消毒，并在每次楼道放置了专用垃圾桶统一收集处理口罩、纸巾、餐盒等，在洗手间水箱中投放消毒液进行冲水消毒。
京东方面相关负责人透露，“我们根据北京市的要求和当前防疫形势，还是要求员工能在家里办公的尽量在家办公，必须来大楼办公的，严格执行防疫措施要求。”目前，在京东大楼里上班的员工不超过7000人。
京东方面称，根据预计返回职场上班人数，已准备好充足的防疫物资。京东云与AI事业部市场传播部负责人张鑫表示，针对复产复工后的人员流动情况，在每个职场出入口设置了检测登记点，员工进出都会通过人工智能筛查检测体温并进行人工登记。
针对京东总部大楼等人员多、密集的情况，京东制定了相关重点防控措施，包括取消集中用餐模式，采用线上预订、分楼层领取的方式分散用餐；中央空调采用了新风系统，可将室内空气直接排出到室外，避免空气进行二次循环；在日常办公方面，要求各部门优先选择线上会议，控制会议室使用时间。
此外，针对可能发现的疫情情况，办公职场增设了隔离区，并通知全体员工身体不适时及时联系工作人员前往隔离区进行初步隔离。
此次疫情期间，京东物流、顺丰、邮政等直营快递公司，发挥统一调配能力保证物资运送受到关注。京东物流公共事务负责人赵斌对新京报记者表示，截至2月28日，京东物流已在全国运送医疗应急物资约5000万件，超1.5万吨。
国家邮政局官方多个方面数据显示，截至2月28日，全国邮政行业复工人员达246万人，复工率达90.2%，快件日揽收量和投递量分别达到1.62和1.6亿件，复产率分别达到81%和80%。同时，邮政、快递公司继续全力保障对武汉等疫情重点地区的应急救援物资和人民群众日常基本生活物资的运输和寄递服务，截至2月28日累计承运、寄递疫情防控物资4.15万吨。
“我们一直是有春节不打烊计划，每个区域都会有30%的快递小哥会在春节期间坚守岗位。”赵斌表示，目前，武汉地区的京东物流快递员复工率已达90％。
值得注意的是，此次物流抗疫过程中，无人设备也在武汉等地上线。京东方面介绍，武汉部分区域已上线京东无人车进行有关配送。2月6日，京东物流自主研发的智能配送机器人穿过武汉街头，将医疗物资送达武汉第九医院。在武汉之外，长沙、贵阳、呼和浩特的智能配送站也在用配送机器人为周边社区服务。
受到疫情影响，民众的“吃饭”问题受到关注，线下餐饮目前也面临着低客流量、资金链紧张等问题。
官方多个方面数据显示，1月20日至2月17日，京东共计向全国消费者供应了1.2亿件、超16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。具体向北京市供应，1.15万吨米面杂粮、1.6万吨生鲜产品、356万升食用油、730万包方便面、53万罐婴儿奶粉、7060万片婴儿纸尿裤；100多万瓶洗手液、66万瓶消毒液、41万包湿巾，总计2600余万件物资，近3万吨。
在生鲜方面，京东7FRESH公关负责人甘莉表示，京东生鲜疫情期间的生鲜总销量13万吨，羊肉、鸡肉等肉类销量，同比增长五倍，湖北地区供应生鲜超4.5千吨。
甘莉表示，针对线下餐饮企业的困难，京东发布“餐饮零售发展联盟”，全面开放渠道、C2M定制、冷链物流、金融和技术服务等能力，给合作伙伴。截至目前，已经有包括小南国、西贝莜面村、广州酒家在内的百余家餐饮企业加入，携手京东生鲜共同开拓半成品速食生产，并通过京东全渠道拓展销售。
同时，京东7FRESH也发布了“人才共享”计划，要求临时歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户员工在此期间以短期打工的方式加入京东。截至目前，已有十余家餐饮企业员工到京东七鲜超市报到上班。
