回首一年的工作，感概颇深。首先，真诚地感谢各位业主家人一年来对天成物业服务工作的支持与信任，为促进2021年物业服务品质再上一个新台阶，深刻践行“创领美好生活”的服务理念，主要工作呈现给各位业主家人，以便您能够较全面地了解我们的服务工作内容。敬请各位业主家人提出宝贵建议，我们竭诚为您提供优质服务。
2020年新春，来势凶猛的疫情，燃起了一场没有硝烟的战争。为保障天成物业各小区业主的人身安全，天成物业积极做出响应国家号召，坚决贯彻落实省、市等上级部门的防疫工作要求，为打赢疫情防控阻击战奉献了天成智慧、增添了天成力量。
“治疗一线在医院，防控一线在物业”。为全力抓好疫情防控工作，积极调动全体800多名员工爱岗敬业的积极性和使命感，疫情期间，天成物业所有项目经理与管理人员均深入一线小时在岗指挥，牢固树立防控思想，严明工作纪律，全力保障防控工作落实落细，竭尽全力保障广大业主的安全。
为有效遏制新冠疫情的播散和蔓延，做好疫情防控重点区域的卫生消毒，天成物业严把“清洁关”，要求消杀时务必仔细认真、不留死角、不留盲区，特别对栏杆、门把手等高频接触的设施进行重点消毒，确保消毒范围全覆盖，为全体业主构筑了安全屏障。
据不完全统计，疫情爆发期间，天成物业各项目累计日均消杀面积270余万平米、车位72496个、电梯2476台、垃圾桶9700个。
同时，为将病毒隔离在外，天成物业严格执行“大门守得住，楼门看得住，家门管得住”的“三门”工作要求。
对每一个进入园区的业主进行测温、认真核实并登记，对进入小区的所有车辆逐一排查，对外来人员及外来车辆进行劝阻返回……做好疫情防控的同时还要保证园区巡查，天成物业的秩序员们就这样，在苦与累中坚守岗位，坚守为业主服务的初心。
与大家一起坚守岗位的还有几乎被我们忽略的工程人员，业主家人们可能并不常常看到他们，但他们却是小区正常运行的坚实后盾。
每天一丝不苟地做好泵房巡查工作，对园区楼栋设施设备做维修，必要时还要上门为业主家人提供相应维修服务……工程师傅们以自己专业的技能、严谨的态度，保证园区的正常运转，同时也为防疫工作的顺利展开提供了工程技术保障，他们是守护园区的“幕后英雄”。
用心付出，必有回响。天成物业在用实力经受住新冠疫情重重考验的同时，也用实际行动赢得了广大业主的信任与肯定。口罩、消毒液、酒精、橡胶手套、矿泉水、方便面、水果、现金、鸡蛋……无数抗疫物资由天成各项目业主家人自发送到物业服务中心。
据不完全统计，疫情爆发期间，天成物业共120余次收到业主送来的慰问品。对天成物业人来说，业主家人们送来的不只是一份份慰问品，更是一份份支持与温暖。
2020年6月3日上午，肃宁物业科王科长带队来天成和园参观交流，天成和园物业服务中心项目经理冯玉君及各条线主管陪同参观介绍。
由于郡府项目建成已久，部分围墙外皮粉化、脱落，不仅影响园区整体环境的美观，也存在一定的安全隐患。
按相关规定，此项费用完全可以向住建局申请动用公共维修金。但朱总表示：“天成地产根植沧州18年，每8位沧州市民就有一位天成业主，为了感谢广大业主对天成地产的信赖、对天成物业的厚爱，此项费用由天成地产全部承担！”
2020年7月23日上午，衡水中超物业同仁来我司参观交流，并实地参观了“河北省物业管理标准化示范项目”天成名著小区，薛品静总经理带领公司管理人员陪同参观。
为进一步加强小区安全管理，夯实员工消防知识和技能，提高员工消防安全意识。2020年8月7日，天成物业服务有限公司特邀沧州市运河区消防救援大队，在华元大厦二楼会议室进行“消防安全培训会”，总经理薛品静、总经理助理杨涛、各职能部门经理、各项目经理、常务经理、经理助理、部门主管、消防专员（消防负责人）均参加了此次消防培训会。
为保证地库内车辆行驶安全，防止发生交通事故，9月6日，天成郡府物业服务中心将南区地库北侧自行车棚处内侧栅栏进行了封闭。
同时，为方便广大业主停放非机动车辆，郡府物业服务中心对南区东门非机动车棚进行了升级改造，并清理了废旧的“僵尸车”，还根据车棚实际情况安装了智能充电设备。
为提升天成大厦的办公环境，确保大厦玻璃幕墙干净、明亮，9月下旬，天成大厦物业服务中心聘请了专业的清洁人员，对大厦的玻璃幕墙进行了全部清洗，让天成大厦再次亮出高颜值。
为保证小区生活饮用水的卫生安全，9月23日，天成熙园物业服务中心聘请了专业的清洁公司对熙园一期生活水箱进行了清洗消毒。
秋季是绿植移栽、补种的最佳时期，也是绿化养护越冬的重要过渡阶段，为进一步做好园区绿化养护工作，为业主家人提供一个更清新舒适的生活环境，国庆节前后天成物业各项目均积极开展绿植补种工作。
2020年10月13日，天成物业迎来省、市物业管理行业协会领导小组对参评省“标准化示范项目”的天成和园项目进行评估验收。天成物业总经理薛品静、天成和园项目经理及其团队对各位领导的到来表示热烈欢迎，并就标准化示范项目的评检工作全程陪同并答疑。
2020年10月14日，天成物业迎来省、市物业管理行业协会评审专家组对参评2020年度“河北省物业管理十佳项目”的天成熙园项目进行评估验收。天成物业总经理薛品静、天成熙园项目经理赫家存及其团队对各位专家的到来表示热烈欢迎，并就十佳项目的评审工作全程陪同并答疑。
天成和园迎省“物业管理标准化示范项目”评审过后，为了让更多的业主了解他们所居住的家园，也更深入了解物业的日常工作，打造零距离物业服务，10月17日，天成和园特开展了设备设施开放日活动。
2020年10月20日，“沧州市物业管理标准化创建学习交流会”于天成和园项目举办。此次交流会，沧州市物业管理协会组织了市、县各物业服务企业的40多位同行代表来到天成和园项目，一同交流学习物业管理标准化创建方面的工作经验。
2020年10月27日，经过前期大量细致缜密的准备工作，天成名著公租房正式交房。为迎接新业主的到来，天成物业人早已准备就绪，迎宾接待、手续办理、入户验房等各个环节，都被安排的井然有序。
总有一些美好需要等待，总有一些幸福值得期许。2020年10月30日天成熙园公租房正式交房！为确保每位业主都能满意归家，天成熙园物业服务中心早已做好前期准备工作，确保在交房流程上细致到位。
由于郡府项目入住已久，地库出入口道路经过长时间的踩踏和碾压，不少地砖出现塌陷、松动，业主经过时，颠簸伴随着异响，出行十分不便。在经过天成物业工作人员实地查看、专业人士现场检测后，天成物业决定对郡府东区南地库出入口、西区南地库入口做维修，以方便各位业主家人的出行。
此外，天成物业还积极采纳了去年“你提我改”活动中业主提出的增设西区北门建议，并于今年11月11日将西区北门正式投入到正常的使用中，极大地方便了业主的出行。
为进一步强化员工消防安全意识，提高处置突发火灾和组织安全地疏散的能力，正确掌握使用灭火器以及逃生的方法，有效预防各类火灾事故，2020年11月9日，天成物业服务有限公司组织相关员工在天成明月洲项目进行了消防演练及消防技能比武。
天成熙园一期已交付近4年之久，因车辆长期碾压，熙园一期商业门市前的路面，不少石材已破损，不仅影响美观，还会造成一定的安全隐患。
天成物业发现问题后，第一时间投入到维修工作之中。为感谢广大业主多年来的支持与厚爱，此项费用并未申请公共维修基金，全部由天成物业自主承担。
水是生命之源，关乎千家万户。秉承“创领美好生活”的服务理念，为确保各位业主家人安全用水，12月上旬天成郡府、天成名著、天成熙园二期、天成皇家壹里四项目分别对各自园区的生活水箱进行了全面清洗和消毒。
在这不寻常的一年，天成物业与各位业主之间发生了太多太多暖心的故事，业主钥匙丢了，物业人捡到第一时间送回、孩子贪玩深夜未归，物业人积极帮助找回小业主、业主喝酒应酬醉倒在园区，物业人发现后将其送回家……还有酷暑时期，业主见门岗人员工作辛苦，特送来西瓜解暑，药店商铺业主为物业人员送来藿香正气水……
如此暖心的故事，在天成物业这个大家庭中真是不胜枚举，据不完全统计，2020年天成物业各项目物业服务中心收到的锦旗、感谢信共计200余面（封），也就是说平均不到两天，天成物业就会收到一次来自业主家人爱的点赞！
红红的锦旗，滚烫的感谢信，一段故事的叙述，凝聚着一份真情，寄托着一份信赖。对天成物业来说，这200余面（封）锦旗与感谢信，是认可、是鼓励、是鞭策、更是责任与担当。在新的一年中，天成物业将继续用心服务业主，不断的提高服务品质，业主的满意就是我们最大的动力！
经过一年来的不懈努力，天成物业凭借高标准、严要求、高品质的物业服务，被沧州市物业管理协会评为“2019年度沧州市物业管理先进单位”、“2020年度抗疫工作先进单位”、“2020年度河北省物业管理先进单位”、“抗击疫情先进集体”。
同时，天成物业服务有限公司总经理薛品静、总经理助理杨涛被评为“2020年度物业管理先进工作者”。天成郡府项目经理赵建勋、天成皇家壹里项目经理高金良、天成和园项目经理冯玉君、天成熙园项目经理赫家存被评为“2020年度河北省物业管理优秀项目经理”，天成郡府项目经理赵建勋还获得了“2020年度抗击疫情先进个人”荣誉称号。
天成和园项目被评为“2019年度沧州市物业管理标准化示范项目”、“2020年度河北省物业管理标准化示范项目”，天成熙园项目被评为“2020年度河北省物业管理十佳项目”。
