8月24日上午，有网友发布了一段自称是在济南全季酒店泉城广场店房间内拍照的视频，视频显现，一名保洁员在拾掇房间时，用卫生间内客人运用过的毛巾擦洗马桶。而该酒店前台工作人员表明，他们已对这名保洁员进行了教育，而关于存在卫生忧虑的客人则“信赖的话就能够来住，不信赖的话就能够退掉订单”。
据视频拍照者称，其前一段时刻入住了济南全季酒店泉城广场店，发现了疑似保洁人员用房间内的毛巾清洁客房的状况，为了取证，便在宾馆内安装了摄像头。
拍照者称，这段视频拍照于本月21日，从视频中能够正常的看到，当天下午3点钟左右，酒店的保洁人员进入8343房间开端清洁，放置在卫生间和客房中的摄像头显现，保洁员把清洁车停放在走廊里，随后进入房间将卫生间置物架上顾客运用过的一条毛巾收走，另一条则留在了洗手池内。之后，保洁人员在运用马桶刷刷过马桶后，运用这条毛巾先后擦洗马桶、水龙头和洗手台，用了5分钟左右的时刻将卫生间进行了擦洗。
而该酒店前台工作人员表明，酒店卫生间内的毛巾并不是一次性的，会通过正规的洗刷厂进行整理洗刷和消毒，供客人运用。
北青报记者查询多个订房网站了解到，全季酒店泉城广场店坐落济南市历下区泉城路，间隔趵突泉、大明湖和芙蓉街等景点较近，房间价格一般在350元到450元之间。
24日下午，北青报记者联系了该酒店前台工作人员，这位工作人员先提出“视频的真实性有待考证”，然后称依照酒店规则，保洁员一定要通过培训才干上岗，而且配有专门供清洁运用的抹布。最终这位工作人员又改口说：“这样的一种状况也不是常常产生的，酒店现已对那个大姐进行了专门的处置。”
一位专门从事酒店用品清洁洗刷的业内人士告知北青报记者：“尽管毛巾这类酒店用品，在洗刷的进程中会通过消毒液、高温、水洗等多个流程，但一般来说，任何酒店都不会答应清洁员这么做，由于这从感官上来说，会让人觉得没有办法承受，并置疑酒店供给毛巾的卫生状况。”
北青报记者随后又以顾客的身份询问了前台，并对酒店的卫生状况表明忧虑，酒店工作人员表明：“如果您信赖咱们的话，随意什么时刻都能入住，您要是不信赖咱们的话，您能够撤销订单别的住其他酒店。”
