有些用户反映家里的自来水发黄并伴有很多杂质，有时甚至发黑发臭，特别是在停水再供水的情况下更为严重，此种情况的出现引起部分老百姓的用水恐慌。自来水公司的出厂水是经过了沉淀、过滤、消毒等流程对原水做处理，保证水质清澈，并经检验合格后供给千家万户，那么用户家中的水质出现这样那样的问题，究竟是什么问题导致的呢？
实际上，居住在高楼大厦的人们接触到的自来水，都是经过了二次加压处理过后的自来水，也就是行业里说的二次供水。二次供水是指单位或个人将城市公共供水或自建设施供水经储存、加压，通过管道再供用户或自用的形式，它是高层供水的唯一选择方式。二次供水设施是否按规定设计、建设必然的联系到二次供水水质、水压和供水安全，与人民群众正常稳定的生活密切相关。
自来水出厂时是合格的，符合国家《生活饮用水卫生标准》要求。合格的自来水，输送过程中要经过漫长的输水管网才能输送到千家万户，存在着二次污染的隐患。市政供水单位按时进行检查、维护供水设施，对市政管网进行冲洗，委托检验测试的机构对城区管网水进行抽样监测，确保了管网水水质达标。但自来水进入小区后，往往因为小区二次供水设施老化或管网设计不合理，特别是物业管理工作不到位，没有对小区内部供水管网或二次供水设施进行定期冲洗，导致小区内部水质变化，影响了居民的用水安全。
应建立健全二次供水设施卫生管理制度，物业公司、使用单位要格外的重视。定期依照国家规定对二次供水设施、设备做清洗、消毒，并且要对二次供水水质定期监测、送检，以确保居民真正用上干净、卫生、安全的自来水。
