对于物业行业来说工作的核心就是为业主提供优质的服务,那么保障物企员工提供的服务的品质就非常的重要,这就需要在物业基础工作的基础之上,建立起一套保障服务品质的巡查工作方案,做到合理制定工作安排、规划工作内容、检查工作完成情况等。形成一套完成规范的工作监管方案,加强物企服务的品质,强化服务水平,提升业主满意度,从而有利于物企的长远发展。
社区安全是为业主提供基础生活安全的基础,包括业主的人身安全和财产安全,这就要求物业加强人员进入的管理,强化公共区域的安全监控以及安保巡更。诺怀云物管对于安全保障的方案从人员进出的管理,访客管理,另外还可支持与人脸识别、门禁系统、监控系统做整合管理,实现智能化管控。
另外,对于安保巡更方面,则进一步细化了巡更工作安排,从巡更点设置、巡更路线安排、巡更计划制定,巡更人员设置、排班表、多样式巡更打卡方式(支持二维码、NFC和蓝牙)、巡更工作检查,还可支持巡更任务自动生成、任务开始提醒,充分保障巡更任务制定、执行、监督的流程完善,督促工作人员能够及时进行巡更任务的开展以及提供巡更及时率,以及巡更问题汇总,以便于管理者进行及时处理和解决,进一步建立和完善了社区安全方案的保障。
小区的环境卫生,作为进入社区后带给人的第一印象,必须做到严格遵守工作安排进行规范管理,另外这一工作对于业主的日常生活体验非常大,试想一下一个干净整洁的生活场所跟一个脏乱无比的生活场所来说,体验还是差别很大的。而保洁工作在这一环节中就显得十分重要,诺怀云物管针对于保洁工作方面除了对于日常保洁任务的制定、员工的任务安排、排班计划以及保洁区别划分外,还对于保洁完成工作增减了巡查环节,保障每一项工作切实有效的开展,让业主享受干净舒适的社区环境。
社区生活的开展离不开各种设备设施的支撑,从各类仪表到消防设施、电梯设备无疑不是日常生活都需要接触到的重要工具。充分保障所以设备的正常安全作业,就是为业主的生活居住环境增添进一步的保障。通过诺怀云物管系统地进行日常巡检记录、维护保养记录、 维修记录、更换设备等设备保养提醒,保障每一项设备安全保障工作的有序进行,严防工作疏漏而造成的安全风险隐患,给业主的安全生活增添一把锁。
另外除了定期安排工作人员都项目内所有角落和设备做检查巡视外,还可以充分的发挥业主的主人翁角色,他们对社区的使用频率最高,基数也大,对于各项工作出现问题的时候也能够更及时的进行发现,如果能充分调动他们的积极性,对物业工作的开展能够更进一步的起到正面效果。
诺怀云物管除了支持业主对房间内需整改问题的报修外,还可对公区发现的问题进行报事报修,全程监督物业做处理并在处理完成后给予评价反馈,充分的发挥监督作用。同时,也开通了投诉建议渠道,可全面收集和汇总业主的第一手真实反馈,强化物业的针对性改进工作,共同建设和谐、美好、安全、团结的社区生活。
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