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“看不见”的园区服务、看得见的干净社区 万科物业探索科技赋能运营

时间:2024-08-21 06:15:13 作者:行业资讯 点击:

  物业是衡量城市管理上的水准的重要标志,直接影响市民的获得感、幸福感、安全感。随着科学技术的进步,物业管理行业正在经历变革。万科物业将科技引入社区和园区,为业主和客户提供更专业、高效的服务,助力城市精细化管理。

  为打造精细化、智慧化和一体化街区新范本,合肥庐阳国有资产投资控股集团有限公司携手万科旗下万物云城空间运营管理有限公司联合成立合肥庐阳城市资源经营管理有限公司,为其提供综合管理服务。

  7月5日,合肥庐阳城市资源经营管理有限公司(下称“庐阳城资”)在服务项目合肥庐阳大数据产业园组织举办了一场“零距离接触‘看不见’的园区服务”设备房开放日主题活动,邀请来自庐阳大数据产业园的十多名客户代表深入观察、了解园区设备房运作方式,共同探寻园区的“核心地带”。

  为确保提供优质服务,营造绿色、节能、环保、健康的园区环境,2024年初以来,庐阳城资投入专项资金、持续跟踪问效,对庐阳大数据产业园项目设备房的日常维护与运营管理进行了标准化提升。

  首先,提升安全度、整洁度,对庐阳大数据产业园设备房进行管线防火封堵,更换挡鼠板、粘鼠板以及二氧化碳灭火器,铺设绝缘地垫,对各类设备做整齐排列,重新划分警戒地标线。定期清扫除尘,保证每一间设备房整洁;其次,专业度方面,依照物业管理条例,对特种作业人员,严格要求持证上岗,确保规范操作、安全作业,预防和减少事故发生;最后,规范度方面,庐阳城资制定设备房标准化管理规范,针对设备维护就形成了十余套体系化文件,覆盖到不同岗位人员在园区日常设备维养中的方方面面。各类设备房管理规范、作业流程图等可视化标准上墙,指引操作人员在现场养护时能做到步步有依据,事事有标准,真正的完成设施设备“以养代修”,有效延长设施设备使用的时间及运行精度,同时确保设施设备安全操作,保障工作人员的自身安全。

  “通过物业服务方专业的管养,使设施设备处于最佳运作时的状态,能够延长建筑物和设备的常规使用的寿命。”庐阳大数据产业园项目经理谭克银认为,从长远看来,踏实做好设备管养工作,是助力园区高效运转、打造良好产业园区营商环境的重要一环。

  庐阳城资的标准化管理动作让客户代表们连连称赞,通过近距离参观园区各个设备房,客户邹女士表示:“物业在我们看不到的地方做了这么多工作,设备房维护的很好很专业。园区是我们在工作日里,除了家待的时间最长的地方,我们平时关心的用水用电、消防安全等问题都在这里活动中找到了答案,在这样的园区工作让人很安心。”

  近期上海正经历着黄梅季节,大量频繁的雨水不断降落,让城市变得一片模糊,也让万科城市花园的路面出现了泥泞和脏污的情况。为了确认和保证居民的出行体验不受影响,保洁人员迅速采取行动,动用高压冲洗枪快速清洗两旁绿化带被雨水冲到路面的泥沙,原本人工清洁需要10至12小时,现在用上高压冲洗车后,现在只要4至5小时,通过保洁现场高效机械化运作后,不仅让小区的现场品质在暴雨后得以迅速恢复,保障了居民的顺利出行,而且也让业主对物业服务的高效执行力表示认可。

  业主王先生喜欢在社区食堂吃饭,比较关注小区清洁卫生情况,曾反馈小区打扫不及时。自引进扫地车后,这台大机器不但可以快速清理道路上的落叶、烟蒂、尘土等垃圾,而且清洁过程中能边洒水降尘边清扫地面,连带地面上的灰都能给扫走,有效避免了灰尘飞扬的空气污染问题。小区灰尘不再飞扬,王先生直言,每次去社区食堂吃饭的心情更加愉快了。

  吹叶机、高压冲洗车、扫地车、车库洗地车、快速巡逻车……上海万科物业服务的小区,采用不同的机械化作业模式,适配每一个清洁场景。上海万科城市花园保洁负责人介绍说:“社区主干道路面面积较大,先用高压冲洗车对外围主干道路面清洗,再由扫地车负责路面清扫,最后由巡逻车负责路面巡视,‘一冲、二扫、三巡’的模式下,同样是一个小时,以前清洁工一般一天只能打扫一次,能扫1000平方米,现在一辆扫地车能扫1万多平方米。”

  整个小区那么大,这些保洁机器怎么走?一天时间,它都走过哪里,有没有到指定范围,打扫了几遍?万科物业产品技术部的负责人介绍,根据园区实际情况,结合天气、气温等因素结合大数据分析为每辆车设计好既定动线,保洁人员按照设定好的动线驾驶,智能保洁车上都有二维码,手机一扫就能查看路线、看工单、看标准。

  保洁车自带GPS定位系统,后台远程技术人员通过在线管理大屏能看到这辆车的实时移动轨迹、出车时间、作业里程、行驶里程,远程监督小车们有没有按照既定路线走,是否认真完成清洁工作了。

  物业是衡量城市管理水平的重要标志,直接影响市民的获得感、幸福感、安全感。随着科技的进步,物业管理行业正在经历变革。万科物业将科技引入社区和园区,为业主和客户提供更专业、高效的服务,助力城市精细化管理。

  为打造精细化、智慧化和一体化街区新范本,合肥庐阳国有资产投资控股集团有限公司携手万科旗下万物云城空间运营管理有限公司联合成立合肥庐阳城市资源经营管理有限公司,为其提供综合管理服务。

  7月5日,合肥庐阳城市资源经营管理有限公司(下称“庐阳城资”)在服务项目合肥庐阳大数据产业园组织举办了一场“零距离接触‘看不见’的园区服务”设备房开放日主题活动,邀请来自庐阳大数据产业园的十多名客户代表深入观察、了解园区设备房运作方式,共同探寻园区的“核心地带”。

  为确保提供优质服务,营造绿色、节能、环保、健康的园区环境,2024年初以来,庐阳城资投入专项资金、持续跟踪问效,对庐阳大数据产业园项目设备房的日常维护与运营管理进行了标准化提升。

  首先,提升安全度、整洁度,对庐阳大数据产业园设备房进行管线防火封堵,更换挡鼠板、粘鼠板以及二氧化碳灭火器,铺设绝缘地垫,对各类设备进行整齐排列,重新划分警戒地标线。定期清扫除尘,保证每一间设备房整洁;其次,专业度方面,依照物业管理条例,对特种作业人员,严格要求持证上岗,确保规范操作、安全作业,预防和减少事故发生;最后,规范度方面,庐阳城资制定设备房标准化管理规范,针对设备维护就形成了十余套体系化文件,覆盖到不同岗位人员在园区日常设备维养中的方方面面。各类设备房管理规范、作业流程图等可视化标准上墙,指引操作人员在现场养护时能够做到步步有依据,事事有标准,真正实现设施设备“以养代修”,有效延长设施设备使用年限及运行精度,同时确保设施设备安全操作,保障工作人员的自身安全。

  “通过物业服务方专业的管养,使设施设备处于最佳运行状态,能够延长建筑物和设备的使用寿命。”庐阳大数据产业园项目经理谭克银认为,从长远看来,踏实做好设备管养工作,是助力园区高效运转、打造良好产业园区营商环境的重要一环。

  庐阳城资的标准化管理动作让客户代表们连连称赞,通过近距离参观园区各个设备房,客户邹女士表示:“物业在我们看不到的地方做了这么多工作,设备房维护的很好很专业。园区是我们在工作日里,除了家待的时间最长的地方,我们平时关心的用水用电、消防安全等问题都在这里活动中找到了答案,在这样的园区工作让人很安心。”

  近期上海正经历着黄梅季节,大量频繁的雨水不断降落,让城市变得一片模糊,也让万科城市花园的路面出现了泥泞和脏污的情况。为了确保居民的出行体验不受影响,保洁人员迅速采取行动,动用高压冲洗枪快速清洗两旁绿化带被雨水冲到路面的泥沙,原本人工清洁需要10至12小时,现在用上高压冲洗车后,现在只要4至5小时,通过保洁现场高效机械化运作后,不仅让小区的现场品质在暴雨后得以快速恢复,保障了居民的顺利出行,而且也让业主对物业服务的高效执行力表示认可。

  业主王先生喜欢在社区食堂吃饭,比较关注小区清洁卫生情况,曾反馈小区打扫不及时。自引进扫地车后,这台大机器不仅能够迅速清理道路上的落叶、烟蒂、尘土等垃圾,而且清洁过程中能边洒水降尘边清扫地面,连带地面上的灰都能给扫走,有很大成效避免了灰尘飞扬的空气污染问题。小区灰尘不再飞扬,王先生直言,每次去社区食堂吃饭的心情更加愉快了。

  吹叶机、高压冲洗车、扫地车、车库洗地车、快速巡逻车……上海万科物业服务的小区,采用不一样的机械化作业模式,适配每一个清洁场景。上海万科城市花园保洁负责的人介绍说:“社区主干道路面面积较大,先用高压冲洗车对外围主干道路面清洗,再由扫地车负责路面清扫,最后由巡逻车负责路面巡视,‘一冲、二扫、三巡’的模式下,同样是一个小时,以前清洁工一般一天只能打扫一次,能扫1000平方米,现在一辆扫地车能扫1万多平方米。”

  整个小区那么大,这些保洁机器怎么走?一天时间,它都走过哪里,有没有到指定范围,打扫了几遍?万科物业产品技术部的负责的人介绍,根据园区真实的情况,结合天气、气温等因素结合大数据分析为每辆车设计好既定动线,保洁人员按照设定好的动线驾驶,智能保洁车上都有二维码,手机一扫就能查看路线、看工单、看标准。

  保洁车自带GPS定位系统,后台远程技术人员通过在线管理大屏能看到这辆车的实时移动轨迹、出车时间、作业里程、行驶里程,远程监督小车们有没有按照既定路线走,是否认真完成清洁工作了。

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