一 、尘推：肩顶双压 1 、持姿:右手拇指压尘推杆顶部，手心向下，握住杆头，顶在右
肩下,左手手心向下，握在距右手 30—40cm 处,身体前倾,尘推杆与地 面成 70 度角。
2 、使用：保洁员在不影响顾客行进 购物的前提下,匀速用力行进， 不能左顾右盼。
3 、放置：和在工具间或顾客,业户,营业工作区内直视不到地的地 方. 二、 保洁巾：三折十六面法 1、 规格：大：70*35cm。 2 、使用：尘推时装在小塑料袋中放在尘推上面，遇有小面积污染 及时用保洁巾清理. 3、 放置：清洗后存放在工具厨内。 三 拖布(蜡拖）
1、 持姿：保洁员持拖布行进时，倒提拖布，拖布杆倚的肩，手心 向后，手距拖布头约 10-20cm，确保拖布整体离开地面 15cm,拖布 底部保持整齐（及时修剪)。
一 、尘推:肩顶双压 1 、持姿：右手拇指压尘推杆顶部，手心向下,握住杆头，顶在右
肩下，左手手心向下，握在距右手 30-40cm 处,身体前倾，尘推杆与 地面成 70 度角.
2 、使用：保洁员在不影响顾客行进 购物的前提下,匀速用力行进, 不能左顾右盼.
3 、放置:和在工具间或顾客，业户，营业工作区内直视不到地的 地方。 二、 保洁巾:三折十六面法 1、 规格：大：70*35cm。 2 、使用：尘推时装在小塑料袋中放在尘推上面，遇有小面积污染 及时用保洁巾清理. 3、 放置：清洗后存放在工具厨内。 三 拖布（蜡拖）
1、 持姿：保洁员持拖布行进时，倒提拖布，拖布杆倚的肩，手心 向后,手距拖布头约 10—20cm，确保拖布整体离开地面 15cm，拖 布底部保持整齐(及时修剪）.
（培训）一、尘推： 肩顶双压 1、持姿： 右手拇指压尘推杆顶部，手心向下，握住杆头，顶在右肩下，左手手心向 下，握在距右手 30-40cm 处，身体前倾，尘推杆与地面成 70 度角。 2、使用： 保洁员在不影响顾客前进购物的前提下，匀速使劲前进，不可以东张西望。 3、搁置： 和在工具间或顾客，业户，营业工作区内直视不到地的地方。 二、保洁巾： 三折十六面法 1、规格： 大： 70*35cm。 2、使用： 尘推时装在小塑料袋中放在尘推上边，遇有小面积污染实时用保洁巾清 理。 3、搁置： 冲洗后寄存在工具厨内。 三拖布 (蜡拖） 1、持姿：
保洁员持拖布前进时，倒提拖布，拖布杆倚的肩，手心向后，手距拖布头 约 10-20cm,保证拖布整体走开地面 15cm，拖布底部保持齐整（实时修剪）。
一、准备工作 保洁员在开始清洁工作之前，需要先进行一些准备工作。首先，保 洁员需要穿上适当的工作服和鞋子，以确保安全和卫生。其次，保 洁员需要准备好所需的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、清洁剂、 消毒液等。保洁员还需要检查这些工具和用品是否完好，并确保其 正常工作。
二、室内清洁工作流程 1. 扫地和清理垃圾 保洁员第一步是要将地上的杂物进行清理，能够正常的使用扫帚或吸尘器清 扫地面，确保没有灰尘和杂物。然后，保洁员需要清理垃圾桶，将 垃圾倒入垃圾袋中，并将垃圾袋封好，放置在指定的地方等待处理。
2. 擦拭表面和家具 保洁员需要用适当的清洁剂和湿抹布，擦拭桌面、椅子、家具等 表面，以去除污渍和灰尘。同时，保洁员还需要定期对家具进行擦 拭和保养，以保持其良好的状态和使用寿命。
1. 准备工具和材料：保洁员要准备好清洁工具和必要的清洁 剂、清洁用品等。
2. 安全检查：在进行任何清洁工作之前，保洁员有必要进行必要 的安全检查，确保工作区域安全。
5. 擦拭表面：保洁员会擦拭桌台、椅子、家具等表面，以去除 灰尘和污垢。
6. 清洁卫生间：保洁员会清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、镜 子、地板等，确保卫生间干净整洁。
7. 清洁厨房：保洁员会清洁厨房，包括擦洗厨房台面、清洁灶 具、冰箱、洗碗池等。
通用工具 清洁保养工具与清洁剂 通用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。 一、抹布 抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。 对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为 35cmx35cm，颜色为淡蓝、 淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。最大的作用是： ①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起； ②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张 力的水吸走。 干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其最大的作用是抹去湿抹布 擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。 抹布在使用前应先 对折，再对折，其使用面积仅为 1/16.先用第一个 1/16 面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开 折叠的抹布
通用工具 清洁保养工具与清洁剂 通用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。 一、抹布 抹布是最常用的清洁保养工具,物业清洁保养工作中,需要两种抹布,即抹布和干抹布。 对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为 35cmx35cm，颜色为淡蓝、 淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。最大的作用是: ①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起； ②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹,利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力 的水吸走。 干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感,应立即更换.其最大的作用是抹去湿抹布擦拭 后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。 抹布在使用前应先对折， 再对折,其使用面积仅为 1/16。先用第一个 1/16 面积拭擦,在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹 布，再用其立面的 1/16 面积,指导工作面积全部使用完(但其中一个工作面与手掌接触）。在手 掌的一面应是干净的，主要
通用工具 清洁保养工具与清洁剂 通用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。 一、抹布 抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。 对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为 35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡 绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。最大的作用是： ①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起； ②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力 的水吸走。 干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其最大的作用是抹去湿抹布擦 拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。 抹布在使用前应先对 折，再对折，其使用面积仅为 1/16.先用第一个 1/16 面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠 的抹布，再用其立面的 1/16
一、目的 规范清洁工具的使用工作，确保正确安全使用各类清洁工 具。 二、适合使用的范围 适用于保洁部使用的所有清洁工具。 三、职责 1、保洁部主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁工具 的正确使用方法。 2、保洁班长负责进行培训、指导员工正确使用各类清洁工 具。 3、保洁员负责依照本规程具体使用各类清洁工具。 四、程序要点
抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中， 需要两种抹布，即抹布和干抹布。
对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强， 尺寸一般为 35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿 抹布与干抹布有明显区别。
湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透， 又拧不出水。最大的作用是：
目录 保洁工具的使用方法 清洁工具的需要注意的几点及保养方法 各设备、设施的清洁标准 清洁物料的使用方法及规范 保洁工具的使用方法
1.扫把的握法：用一只手 的大拇指按在扫把端上， 并用其他四指握住。另一 只手则在下方 30—40 公分 处握住。这种握法便于用 力,又可防止扫把碰撞家 具。 2.姿势:上身向前微倾,但 不可太弯曲，要用不易疲 劳的姿势。 3.扫法：扫把不离地面， 扫动扫把时，手要用力往 下压，既要把灰尘、垃圾 扫干净，又要防止灰尘腾 起。地面灰尘较多时，每 扫一下，应在地面上墩一 墩，以拍除沾在扫把上的 灰尘及垃圾。
1.为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。 2.从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央 清扫。 3.室内清扫时，原则上从里面开始向门口 清扫。 4.将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。 5.清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端 往中央集中，然后再往下扫，要注意防止 垃圾灰尘从楼梯旁掉下去。 6.若垃圾、灰尘较多时，要随时将其扫入 垃圾铲，不要总是推着垃圾、灰尘往前 推。
3.职责 3.1 环境管理部负责人负责清洁设备的操作培训和督导工作； 3.2 保洁班长负责协助主管做好培训、督导工作； 3.3 保洁员负责清洁设备的具体操作及保养工作。 4.方法与过程控制 4.1 吸水机操作 4.1.1 用吸水机时将软管插入机身的进水口； 4.1.2 插上电源，按动机身电源开关； 4.1.3 控制机器前后移动进行吸水； 4.1.4 当水满时，关掉机上电源，将去水管放下，拔出活塞，水放掉； 4.1.5 使用完毕后拔掉电源和进水管。 4.2 吸水机的维修保养 4.2.1 每天下班前擦抹机身，保持机身干净； 4.2.2 每次使用完后，应将水箱里的水放掉，用清水冲洗擦干，以免发臭； 4.2.3 使用中发现机器有异常声音，应立刻停止；
保洁员技能培训:清洁用品(工具)的领用及使用保洁员技能培训:清洁用品(工具)的领用及使用提要:玻璃清洁剂a.使用范围:用在所有玻璃、镜子表面清洁。b.使用效益:使用本品能轻便快速除去表面污渍、污垢,由于清洁剂中含有特殊助剂
抹布、大扫把(竹器)、芦花小扫把、铁、塑簸箕、钢丝球、石碱、洗洁精、毛刷、拖把、除垢剂、长柄刷、洗衣粉。
保洁员培训：清洁用品工具领用及使用 保洁员培训：清洁用品工具领用及使用 一、清洁用品（工具）的领用及使用 培训内容： 1．清洁用品领用程序 （1）领用流程图：配货中心-库房-各组库房-使用人 （2）库房管理人员每月填写所需内容： a．月度采购申请表； b．月保洁用品入库单； c．保洁工领用品表； d．依据情况，临时采购消杀药品及所需用品，填写临时用品采购 单。 （3）各组长负责登记保洁工领用物品表。 2．采购的物品名称： 抹布、大扫把（竹器）、芦花小扫把、铁、塑簸箕、钢丝球、石 碱、洗洁精、毛刷、拖把、除垢剂、长柄刷、洗衣粉。 3．各类清洁用品的使用 （1）抹布、拖把 a．使用范围： 楼道、办公室、卫生间、内外公共设施、各类木器、铁器、铝器、 玻璃、混凝土路面。 b．使用方法： 左手握住拖把柄顶端，右手握住拖把柄中部。拖时从上至下，向 前向后有顺序拖地。抹布对折成四方块，上下左右擦拭。侧面、平面 右手按住擦拭，立杆面用抹布包住杆面从上至下擦拭。 c．使用保养： 拖把抹布用后应及时洗净，存入工具房，
