随着咱们生活水平的提高，家政行业在人们的生活中出现的次数慢慢的变多，尤其逢年过节和乔迁新居的时候，家政总是能派上大用场。所以如何维护好咱们与老客户的关系，让客户对咱们的服务念念不忘，有需求时总是能想到咱们，就是咱们做家政需要认真思考的问题。接下来就和大家伙儿一起来分享四点维护老客户的方法。
每个客户的真实需求都不同，所以除了一些常规化的服务能够给大家提供，我们也可以为客户提供定制化服务。为客户建立自己的信息册子，包括基础信息、服务需求啥的。通过这一些信息，家政公司能够给大家提供定制服务。
比如我们公司对老年客户，会提供生活照料等服务；对于白领之类每天需要上班的客户会提供接送孩子的服务。通过定制服务，家政公司能更好地实现用户的需求，提升客户满意度。
员工直接影响家政公司的形象，员工在外的一言一行和技能服务的品质的好坏必然的联系到客户会不会成为回头客。因此，咱们家政公司更应加强对员工的培训，比如定期的技能培训，还有一些奖励惩罚机制的制定，我们公司表现好的员工会直接给现金奖励，表现差的会慢慢地增加培训，确保员工的服务质量达到客户的要求。
家政公司也要做到定期回访客户，而不是等着客户自己主动找上门，不然你都不了解客户的需求和反馈，怎么能做到及时的改进。回访能够最终靠微信群发的方式来进行，用【里德助手plus】将客户批量贴标签，然后对应各个标签群发，也可以直接群发进群聊里面，这样定期的和客户保持良好的沟通，可以越来越好的了解客户的真实需求，提高咱们的服务水平。家政公司面对反馈还需要及时的回复，解决老客户的问题。
日常公司可以推出一些优惠活动，像打折、满减，给一些清洁小用品之类的，吸引老客户继续消费。还有，我们公司是那种会员制的，按照每个客户的消费记录，或者办卡充值的金额不同，给予老客户一些额外的优惠，例如积分兑换、会员专享服务啥的，都可以不断地吸引老客户回头消费。
维护老客户对于家政公司是很重要的，通过以上几种办法能够让我们快速维护老客户，你们可以多多尝试。
