本报讯（记者 韩睿）供暖开始后，一些居民家出现暖气管道漏水现象，给居民带来了较大困扰，尤其是高龄独居老人。每当接到老人们的求助，社区网格员们都会挺身而出，第一时间想办法帮老人们解燃眉之急。
11月12日上午，迎新街迎新北一巷卫东院小区居民79岁的张奶奶致电属地朝阳社区反映，家里暖气管道漏水了，自己是独居老人啥也不懂，求助帮忙。闻讯后，网格长郭变林、网格员戴俊芳迅速赶到老人家里，帮助老人清理积水，通知工人抢修。在网格员联系下，热力人员随后赶到，将管道修好。
同一天中午，南内环街二社区网格员秦娜娜接到辖区南内环小区 16 号楼丙单元八旬老人刘大爷求助：暖气管道突然崩了，水流了一地，急得束手无策。秦娜娜赶紧一面赶往老人家，一面四处打电话联系维修工，好不容易找到人。随后，在网格员协助下，供暖管道修好。
当天晚上，享堂南街80号院17号楼居民85岁的赵奶奶向机床西社区网格员龙云林反映，她家卫生间天花板上都是水渍，估计是楼上暖气管道漏水了，但是找不到人。登门后，龙云林先后联系到了楼上租户和热力修东西的人。很快，租户赶回家中，工人修好了管道。
11月11日，龙昌滨河源小区4号楼几位八旬老人反映家里暖气不热。闻讯后，滨丰苑社区干部带着网格员、物业责任人、楼院长、热力修东西的人分头展开调查，发现是楼道热力管网漏水导致的温度不够，很快，修东西的人修好了管道。
采访中，社区网格员们和记者说，遇到供暖管道漏水这一突发事件，对年轻人来说可能都是一件困扰事，对高龄独居老人来说，更是难以应对。这时，网格员就是老人最能依靠的人，他们责无旁贷。
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