近来，有媒体记者报导《记者卧底4S店：打碎优质零部件“创收”倒掉车主清洗液“做保养”》，文章中称，上汽群众4S店修理存在“坑人”现象，好的零件也要砸坏，然后要车主花钱修理。上汽群众回应称，已责令涉事经销商当即停业整顿，一起对全国经销商的售后服务行为进行专项查看。
在文章中，媒体记者经过暗访的方式，在上汽群众北京恒星天诚4S店修理车间，一位职工将送修车本来无缺的水箱机框打碎后才停下来，拍下相片后才暗示修理技术人员拆车。据介绍，被砸坏的水箱车架价格超越1000元，这在某种程度上预示着车辆的修理费会相应上涨。修理工乃至说：“每辆车都有毛病，不然你怎样挣钱呢？”
并且在春风日产晟通专营店，记者看出修理技师不只没有查到许多表格上的项目，在车辆修理过程中，技师乃至在不清洗节气门的情况下，还屡次将未开封的清洗剂直接倒入废油收回桶。并且清洁剂自身加上工时费将近300元。
春风日产在其微信大众号上回应称，企业成立了专门的查询小组，紧迫打开查询，该专营店严峻违反了《春风日产售后服务根底办理标准》，将从即日起撤销其星级鉴定资历，并期限整改。在全国范围内，春风日产将对专营店的售后服务进行一次查看，加强终端服务行为的监管，坚决根绝此类行为的产生。
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