南国都市报9月9日讯(记者 党朝峰)《海口市住宅社区物业服务清单》(以下简称《清单》)将于9月10日起施行，有效期5年。《清单》内容涵盖小区综合服务、共用部位及共用设施设备运行维修养护等六大方面，共150项具体内容。出台《清单》对业主和物业有何意义？海口市住房和城乡建设局及有关部门进行了解读。
据介绍，一段时间以来，海口市居住小区物业管理服务纠纷投诉多，其中，住宅社区物业服务事项内容的透明度不高，已是导致小区物业服务纠纷多的原因之一。结合海口市实际，海口住建局组织制定及发布《清单》，以进一步明确物业服务人依法应当提供的基本服务事项，推动海口市小区物业管理服务行为规范化，促进小区物业服务水平的提升。
海口市住房和城乡建设局相关负责人表示，虽然《清单》提出的物业管理服务事项是依现行有关规定为依据，以推动住宅小区物业服务行为规范化为目的，但考虑海口市住宅小区因存在建设年代、建设标准及要求、基础配套设施完好性、交付使用时间及设施设备老化程度等不同差异的情况，因此，住建局印发《清单》时明确了物业服务人需依照《清单》界定的基本服务内容及标准为基本要求，并可结合本物业服务项目(小区)的实际情况等，通过物业服务合同约定相关的服务内容及服务标准，开展物业管理服务的相关工作。
相关负责人表示，结合海口市、区行政及社会事务的管理职责划分等情况，对物业服务人提供的物业服务不符合《清单》要求等的，各区住房和城乡建设部门、海口桂林洋开发区管理委员会和街道办事处(镇政府)可依法责令物业服务人规范改正。另，海口市物业管理行业协会协助指导和督促会员单位做好《清单》的使用工作。
海口市物业管理行业协会表示，《清单》将极大方便业主了解物业服务的主要内容和基本事项，保证物业服务的公开透明，保障广大业主的知情权和监督权，维护业主的合法权益。同时，将进一步引导规范物业服务行为，确保物业服务“阳光”规范运行。《清单》的发布，对于化解物业管理矛盾纠纷，建立健全物业服务市场秩序，引导行业健康有序和良性发展具有重大意义。
海口市业主委员会协会则认为，《清单》对物业服务涉及的各模块做出了具体要求，为住宅小区物业服务规范化、标准化提供了衡量依据，让业主和物业服务人双方都能精准把握物业服务项目，有助于减少物业矛盾纠纷的发生。同时，《清单》可以降低小区业主参与物业服务监督的专业门槛，提升物业服务双方的沟通效率，使得业主的监督权“实至名归”。
热线日讯(记者 党朝峰)海口市各住宅小区情况不同，物业服务企业能否按照清单并结合小区实际情况落实到位？即日起，广大小区业主可拨打本报热线反映所在小区落实情况，共同推动物业服务工作公开透明，促进住宅小区物业服务水平的提升。
据了解，《清单》针对综合服务、共用部位及共用设施设备正常运行管理、维修及养护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境维护、绿化养护六个方面，列明了物业具体服务事项，共有150条。物业服务人须依照《清单》界定的基本服务内容及标准，结合小区的真实的情况开展物业管理服务相关工作。
