“新冠肺炎”疫情发生以来，广大市民的用水需求量增加，对生活饮用水的关注度也逐步的提升。近期，辖区群众通过种种投诉反馈平台，共投诉举报饮水卫生问题3起。市卫生健康综合执法支队接诉后，第一时间赶赴现场排查卫生安全隐患，耐心解答群众诉求，回复调查处置情况，反馈满意度100%。
2月13日，某居民投诉所在小区自来水有异味。接诉后，市卫生健康执法人员立即对小区的供水单位——清泉供水公司做核查，发现该公司为防止疫情扩散，按照“新冠肺炎”疫情防控要求，加大了消毒剂的投放量。经检测，该小区自来水符合《生活饮用水卫生标准》。但由于该小区与水厂直线距离较近，出厂水余氯消耗较少，因此感觉水质存在“氯味”。卫生健康执法人员将核查情况及时向举报人进行了反馈，并就饮用水消毒知识进行了耐心细致的讲解。举报人对疫情防控期间加大消毒剂投放表示理解和支持，表示将配合供水部门及卫生监督部门做好居民的饮水安全和健康宣传工作，确保疫情防控期间的饮水安全和情绪稳定。
2月22日下午17:20，某居民投诉附近自动售水机在疫情期间无人管理，饮水机上未见清洗、消毒、更换滤芯等记录。接到投诉后，执法人员立即与自动售水机负责人联系，发现该负责人春节期间回家过年，疫情期间未及时赶回对售水机来维护，执法人员责成该负责人立即处理，2月23日上午12:23，售水机维护人员对该售水机水质监测报告、滤芯更换记录进行上传，并对售水机门把手、按键等位置做清洗消毒。2月25日，卫生健康执法人员将处置情况向举报人进行了反馈，举报人对执法人员在疫情防控期间的高效处置表示满意。
3月12日下午，某居民投诉所在小区水质浑浊。接诉后，卫生健康执法人员于3月13日10时30分到达现场对举报人反映的情况做调查核实，发现该小区某处供水管道破裂，曾于3月3日下午14时进行停水维修处理，当日17时恢复供水，由于恢复供水时对供水管道打压等问题造成一过性水质浑浊度上升。监督员现场对小区二次加压泵房出水口水质进行了快速检测，结果显示小区饮用水的浑浊度为0.7NTU（国家标准为≤1NTU），符合生活饮用水卫生标准。该社区物业管理负责人向卫生监督员提供了水质检验报告及蓄水池清洗记录，均显示在有效期内，且各项指标合格。卫生监督员要求该社区物业负责人定期对水质进行仔细的检测，对蓄水池按时定期清洗消毒，确保小区饮水卫生安全。3月13日下午14:33，执法人员将调查处置情况向举报人进行了反馈，举报人对处置情况表示认可，并对执法人员的依法处置、快速反馈给予了高度评价。
原因不查明不放过、问题不解决不放过、水质不达标不放过、举报人不满意不放过！三起投诉举报依法依规、高效处置，为疫情防控期间人民群众的饮用水卫生安全奠定了良好的基础。下一步，廊坊市卫生健康综合执法支队将逐步加强供水单位卫生管理，对卫生安全防护、水处理工艺、水质净化消毒、涉水产品索证和使用，消毒设施配备运转，工作人员防护、水质实验室自检等情况做全方位监督检查，做到不漏环节、不留死角，全力保障疫情防控和饮用水卫生安全。
