《清单》针对归纳服务，共用部位及共用设备设备运转处理、修理及保护、 装饰装饰处理、公共次序保护、环境保护、美化保护六个方面，列明晰物业详细服务事项，，包含方方面面。物业服务人依照《清单》界定的根本服务内容及规范，结合小区的实际状况展开物业处理服务相关作业。
签定物业服务合同，约好服务事项、服务质量（规范）、物业服务费收取的规范及办法等，物业用房的处理和运用、服务期限、服务交代等事项等。
业主共有部分运营的收益要独自列账或树立独自账户，或许与业主委员会树立共管账户；
物业处理服务中构成的有关文件、记载等归档保存，档案材料完整、处理规范，包含共用设备设备运转处理、修理保护作业的记载材料等。
在小区内的明显方位公示并及时更新物业服务内容、服务规范、收费项目、收费规范、收费办法和共用设备设备及相关共有部位（场所）的共用水、电的费用分摊状况等，公示信息经过短信，微信等方式奉告整体业主，业主委员会。
树立小区物业服务质量保证体系及服务投诉快速处理机制，听取业主或物业运用人的定见和主张，承受业主监督等。
共用部位及共用设备设备运转处理、修理及保护方面，触及房子共有部位、水质及二次供水设备、共用排水体系、供配电体系及照明、车辆停放处理、防雷体系、安全防备、消防、电梯、游泳池、其他共用部位和设备设备共11个方面。
装饰装饰处理方面，《清单》列明晰对小区内住所室内装饰装饰工程按规则进行开工前挂号；与装饰人、或许装饰人和装饰装饰企业签定住所室内装饰装饰处理服务协议；发现小区内有违法修建（建造）的，及时向归纳行政法令部分陈述，并帮忙做好有关防控及处理违法修建作业等。
公共次序保护方面，触及树立小区保安服务处理准则、岗位责任准则和保安员处理准则；小区的安全巡查、看护、安全查看等。
环境保护方面，《清单》对保洁、日子废物分类、病媒生物防备操控作出了详细清晰。
美化保护方面，《清单》则清晰了拟定小区内美化保护作业准则，树立小区内美化保护处理作业档案；按要求和规范对小区内的绿洲及植物施行修剪，除草，上肥，灌溉和病虫害防治等有用保护；对绿洲和植物遭受危害等景象时，及时采纳相关补救办法等。
4.设置并发布24小时服务电话及投诉电话，树立客服值勤准则，为业主或物业运用人供给咨询、缴费、报修、受理投诉等便当。
5.签定物业服务合同，约好服务事项、服务质量(规范)、物业服务费收取的规范及办法、服务用房的处理和运用、服务期限服务交代等事项。
7.专业技能岗位从业人员、保安服务人员、消防操控室值勤操作人员或许触及人身安全的作业人员依照有关规则获得相应资格证书或岗位证书。
8.定时或不定时安排从业人员参与相关的专业技能、法令法规、安全防备等的常识训练。
10.物业服务费和其它费用的收取，施行明码标价，价目完全，内容线.运用业主共有部分进行运营的，运营收益独自列帐或树立独自账户，或许与业主委员会树立共管账户。
12.按物业服务合同约好的收费项目及规范收取服务费。因物价变化、员工最低工资规范调整等原因确需调整物业服务收费规范的，按规则经业主大会赞同或许由业主一起决议。
15.对物业处理服务作业中构成的如下有关文件、记载等归档保存，档案材料完整、处理规范；
(1)物业服务合同及与供水、供电、废物清运、网络等专营单位签定的有关协议；
(2)物业承受查验材料档案，包含建造项目竣工查验材料技能材料、允许运用文件、物业质量保修文件和物业运用阐明文件等材料，以及建造单位移送的其他档案材料;(3)共用设备设备运转处理、修理保护作业的记载材料;
16.小区内设置相应的提示标识、安全警示标识、阻止标识消防标志及交通导向标志等物业服务标识。
17.各类标识完全、规范，呈现脱色、掉落或许损毁等景象的，及时修理或替换。
(3)电梯、消防、监控等专项设备设备的日常修理保养单位的称号、联系办法等
(6)物业服务人有运用住所专项修理资金的，公示住所专项修理资金的运用状况;(7)运用业主共有部分进行运营的，公示共有部分收益出入状况;
21.树立小区物业服务质量保证体系及服务投诉快速处理机制，听取业主或物业运用人的定见和主张，承受业主监督;不得违法泄露在物业服务活动中获取的触及业主隐私的信息。
23.接到相关部分(单位)停水、停电、停气告诉后，及时奉告业主或物业运用人。
(3)劝止小区内违法违规养犬的行为:对无证养犬、犬只扰民和犬只伤人等状况予以记载，及时向公安机关陈述；
(4)对小区内有犬只伤人或许因无证养犬等违法养犬行为遭到行政处罚的，将该有关信息在小区内公示。
25.设置收发室、信报箱或许其他接纳邮件的场所，为邮政企业投递邮件及业主收取邮件(信)供给便当。
28.拟定小区房子共有部位日常保护保护准则，按规则或依物业服务合同约好安排日常保护保护作业。
30.发现房子外观呈现变形、开裂、沉降等现象时，立行将潜在的安全危险奉告业主、业主委员会和房子安全处理部分，并安排采纳必要的安全防备办法。
31.发现屋面及外墙损坏形成严峻渗漏、装饰层产生掉落或许存在掉落风险等状况需求紧迫修理的，及时奉告相关业主、业
主委员会，按规则或依物业服务合同约好安排修理;触及存在安全危险的，在风险危险部位设置安全防备警示标志。
32.发现共有部位产生蚁害的，按规则及物业服务合同约好安排或合作做好相关灭治作业。
33.发现存在《海口市房子安全处理条例》等规则的危害房子运用安全的行为，予以劝止:劝止无效的，及时向有关处理部分陈述。
34.拟定小区二次供水设备日常保护保护作业准则，对二次供水设备定时或不定时查看和保护保护,保证供水设备正常运转。
35.树立小区内水质处理作业准则，按规则装备相关的专(兼)职人员，对各类储水设备进行清洗、消毒每半年不得少于1次。
37.二次供水水质遭到污染时，及时安排清洗消毒，并经具有相应资质的安排检测合格后，方可投入运用。
38.呈现供水水泵损坏或许水管爆裂等导致供水中止紧迫状况的，当即告诉业主、陈述相关专业运营单位，并按规则或依物业服务合同约好安排修理
39.小区内日子饮用水二次供水设备托付专业运营单位担任运转、保护和处理的，按托付协议约好并依规则合作或催促专业运营单位依照有关规则及本《清单》第34 项至第38 项的有关要求供给服务。
40.树立小区内排水体系日常保护保护作业准则，施行汛前(后)对雨(污)水井和管道、屋面的查看，发现有阻塞的，及时安排整理、疏通。
43.对排水设备因崩塌、阻塞、爆裂等形成运用功用障碍的紧迫状况，当即告诉业主、陈述相关专业运营单位，按规则或依物业服务合同约好安排修理。
44.树立小区内供配电体系及照明处理日常保护保护作业准则;定时查看高低压配电柜、变压器设备以及管线的现状及运转状况，按规则及物业服务合同约好进行保护保养。
45.供配电设备设备产生毛病，形成停电或许漏电等紧迫状况的，当即奉告业主、陈述相关专业运营单位，按规则或依物业服务合同约好安排修理。
46.定时或不定时展开对楼道、室外等共用部位照明灯的查看与保护，保证运用功用无缺。
47.树立小区内泊车场日常查看和保护保护作业准则;定时或不定时对泊车场供(用)电线路进行查看，发现线路老化、短路的，及时按规则或依物业服务合同约好安排修理。
48.泊车场各类标志、标线.对进入小区的车辆进行处理，车辆在划定的泊车场所或许区域有序停放，不占用分散通道、消防通道、安全出口、公共通道及其他公共场所，不影响其他车辆和行人的正常通行。
50.对工程车辆、大中型客货车辆进入小区内停放施行阻止性处理，但因小区内的有关建造、设备设备修理以及因业主搬迁等确需暂时停放车辆的在外。
51.对车辆停放影响其他车辆和行人正常通行的，及时予以阻遏或许依规责令脱离。
52.发现电动车违规停放、充电的，当即劝止、阻止:劝止、阻止无效的，及时向归纳法令部分、消防救援安排陈述。
54.定时或不定时展开对雷电防护设备进行安全查看，发现防雷设备存在安全危险的，及时采纳相应的处理办法。
57.辨认小区内危及人身安全的部位及场所，对涉存在安全危险的部位，设置相关的安全防备警示标志。
63.在承受物业服务项目时，查验消防设备状况，并奉告业主委员会或许整体业主。
65.展开小区防火查看，及时消除火灾潜在危险;产生严重火灾危险的，及时陈述消防救援安排。
67.依规则或依物业服务合同约好对消防设备、器件及消防安全标志的保护保护。
69.对业主、物业运用人违背消防安全处理规则的行为予以劝止、阻止:劝止、阻止无效的，向消防救援安排或许公安派出所陈述。
71.树立小区内电梯安全岗位责任、危险办理、应急救援等的处理准则，定时或不定时安排展开应急演练。
73.设置电梯安全处理安排或许装备电梯安全处理人员，对电梯安全处理人员每年至少进行 1次安全教育和技能训练。
74.对小区内的电梯进行保护保养或许托付具有相应答应(资质)的电梯保护保养单位对电梯进行保护保护。
75.对电梯保护保养单位的保护保护状况进行现场监督、承认，合作做好现场安全保护作业。
76.电梯查验合格有用期届满前一个月，依法向特种设备查验安排提出定时查验请求。
78.在电梯投入运用前或许投入运用后三十日内向质监部分处理电梯运用挂号。物业服务人产生改变的，依照规则向质监部分处理改变挂号
79.电梯轿厢内明显方位设置有电梯运用挂号标志、定时查验标志、警示标志、安全运用阐明、安全注意事项以及服务、投诉、救援电话号码等信息，合作通讯运营企业做好电梯轿厢内移动通讯信号掩盖作业。
80.电梯紧迫报警设备可以有用运用，救援电话有人接听或电梯运转期间值勤人员在岗。
82.对运用电梯运载修建材料、修建废物以及大型家具、家电等易形成电梯损坏的，采纳有用的安全防护办法或许安排有关人员进行现场处理。
83.电梯呈现毛病并触及存在安全危险的，及时采纳停止运用电梯及设置停用标志的办法，并安排对电梯进行全面查看，消除安全危险。
84.电梯产生毛病导致乘客被困时，当即告诉电梯保护保养单位，安排并按有关技能规范施行救援，做好被困人员的安慰作业，并依照规则陈述商场监管部分。
85.对电梯运用状况进行巡查，及时阻止违背电梯安全、文明乘用电梯有关要求的行为。
86.拟定小区内游泳池处理及安全运营处理准则，树立有安全出产岗位责任制、安全操作规程、突发事件应急预案、体育设器件)安全查看等安全保证准则或处理办法施(设备）
88.在游泳池运营场所的夺目方位设置有行政答应证照、安全操作规程、(体育设备、设备、器件)运用阐明、社会体育辅导人员和救助人员的名录及相片等信息。
90.对或许危及顾客安全的事项以及对参与者的年纪、身体、技能等有特殊要求的，在游泳池运营场所做出阐明和警示，并采纳相应的防备办法。
91.依照相关规则或依物业服务合同约好对游泳池设备、设备的保护保护及定时检测，保证正常运用。
92.游泳池敞开运营期间，装备有不低于规则数量的社会体育辅导人员和救助人员;社会体育辅导人员和救助人员持证上岗，并佩带能标明其身份的夺目标识。
93.对行政法令人员依法对游泳池运营场所实行监督查看责任的，予以合作，不回绝、不阻遏。
94.小区内游泳池托付第三方专业承包单位运营处理的，按托付协议约好并依规则合作或催促专业承包单位依照有关规则及本《清单》第86项至第93项的有关要求供给服务。
96.小区内燃气和通讯等专业性共用设备设备产生毛病、影响正常运用的，当即向相关专业运营单位陈述。
97.对侵吞、损毁、移动、撤除等危及燃气设备安全或影响运用安全的违法违规行为，予以劝止、阻止;劝止、阻止无效的，当即陈述燃气专业运营单位及有关处理部分。
100.坚持小区内路途平坦、无乱堆乱停、路途排水晓畅、无阻塞:地上设置的井盖设备坚持无缺，呈现破损或许缺失的，及时按规则或依物业服务合同约好安排修正或替换。
101.按规则或依物业服务合同约好对小区内装备的全民健身器件的处理保护保养。
102.法令、法规规则或许物业服务合同约好的其他有关共有部位和共用设备设备的处理服务事项。
103.对小区内住所室内装饰装饰工程按规则进行开工前挂号。104.与装饰人、或许装饰人和装饰装饰企业签定住所室内装饰装饰处理服务协议。
105.实行对小区内住所室内装饰装饰活动中的阻止行为和注意事项奉告装饰人及装饰人托付的装饰装饰企业的责任。
106.依照规则及依装饰装饰处理服务协议约好对小区内的装饰装饰活动进行现场巡查
107.要求装饰人及装饰装饰企业纠正违背法令法规规章等规则的违法违规装饰装饰行为;拒不改正或许已形成现实结果的，及时向有关处理部分陈述。
108.和谐处理或合作辖区有关部分和谐处理因小区内房子装饰装饰活动而影响相邻业主正常日子次序的投诉。
109.发现小区内有违法修建(建造)的，及时向行政归纳法令部分陈述，并帮忙做好有关防控及处理违法修建作业。
111.树立小区保安服务处理准则、岗位责任准则和保安员处理准则。112.装备小区保安服务作业需求的防护、救生、交通、通讯等有关器件、装备。
113.小区的安全巡查、看护、安全查看。114.对产生在小区内的违法犯罪或许违背治安处理规则的行为，及时阻止并向公安机关陈述，依法采纳保护现场的有关办法。
117.合作有关行政处理部分做好小区内房子租借的信息搜集和监督查看作业。
118.发现小区内存有违背法令法规等规则的危害别人合法权益的房子租借行为的，予以劝止、阻止，并及时陈述业主委员会和有关处理部分。
119.依规则做好在小区内阻止点燃烟花爆竹的宣传教育，合作公安机关等部分做好烟花爆竹处理的相关作业。
121.劝止小区内社会日子噪声扰民行为:劝止无效的，向有关处理部分陈述。
125.装备专门的卫生处理人员、保洁人员;实行对归于物业保洁责任规模的部位和场所的保洁责任，定时展开对小区环境卫生查看及卫生大扫除，小区内环境卫生整齐、没有卫生死角。
126.小区内公共环卫设备的设置处理、保洁、保护保护:废物寄存设备周边整齐:环卫设备无破损，能正常运用。
127.劝止、阻止在小区内争挂、乱堆 (停)放、乱涂写、乱描写、乱粘贴、乱排污水、乱丢废物的违法违规行为，并按规则或许依物业服务合同约好安排整改。
128.小区内公共文娱、健身休闲、美化等业主共有场所无积存或露出废物、无积留污水，无堆杂(废)物、无卫生死角。
129.劝止、阻止在小区内饲养鸡、鸭、鹅、兔、羊、猪、鸽子等家禽家畜的违法违规行为。
131.按与相关部分签定的有关责任书界定的要求及规范，做好小区内的城乡容貌和环境卫生作业。
134.依照日子废物的分类办法、分类标识等的有关要求，对日子废物分类搜集点及搜集容器进行处理，保证日子废物分类搜集容器正常运用。
135.对废物投进人进行辅导，发现投进人投进日子废物不符合分类要求的，及时要求其改正。
137.依照规则或许依物业服务合同约好建造改造物业处理区域内的日子废物分类搜集屋(亭)。
(1)铲除易擎生病媒生物的积水、废物、堆积杂物、残留食物等，坚持共有部分室内外环境整齐:
(3)对管道、废物储放设备、存水处、共用卫生间等病媒生物易擎生地，定时或不定时采纳冲刷、消杀、平坦、疏通等办法:
(4)依规则或依物业服务合同约好推广日子废物袋装化及废物搜集运送关闭化处理:
(7)依照卫生城市规范，采纳生物、化学等办法做好防制病媒生物的相关作业。
140.合作爱国卫生处理部分和卫生监督员对物业处理区域内病媒生物防备操控的监督查看作业。
141.拟定小区内美化保护作业准则，树立小区内美化保护处理作业档案。142.依照乡镇美化建造的有关要求和有关技能规范，对小区内的绿洲及植物施行修剪、除草、上肥、灌溉和病虫害防治等有用保护
143.发现小区内绿洲或植物呈现成长反常、遭受危害等景象时，及时采纳相关补救办法。
144.对小区内美化设备(如:栅门、灌溉设备、植物铭牌、花盆、树木加固支架、遮阳设备等)进行定时保护保养，坚持美化设备无缺和漂亮。
145.对小区内美化景象在飓风前采纳必要的加固护树办法植物控高缩冠修剪，以增强抵挡飓风才能，以及在飓风后采纳相应的扶树、护树等办法。
146.及时整理美化带内的废弃物及有关废物，美化带内坚持整齐，无烟头、无纸屑、无塑料袋等废物杂物。
150.劝止、阻止物业处理区域内占绿、损绿或许毁绿的违法违规行为:劝止、阻止无效的，向有关处理部分陈述。
